Een van de doelstellingen van de Vereniging voor Virtueel Support Professionals is om de kwaliteit van dienstverlening binnen onze beroepsgroep te waarborgen voor de klant. Met een deskundig kwaliteitsoordeel zal ons vakgebied hiermee meer body en waarde in de markt krijgen en zullen VSP’s makkelijker aan opdrachten c.q. een baan komen.
Onafhankelijk kwaliteitsoordeel
Bedrijven aangesloten bij keurmerken onderscheiden zich van hun concurrenten door het dragen van een kwaliteitsoordeel. Ook voor onze beroepsgroep biedt een vakbekwaamheidscertificaat (of keurmerk) afgegeven door een onafhankelijke instantie voordelen. Als VSP kun je, door aan te tonen dat je aan een pakket algemeen aanvaardbare eisen voldoet, extra klanten aantrekken. En met een bewezen standaard in kwaliteit is het ook gemakkelijker om die geweldige job te scoren. De beoordeling die voorafgaat aan certificering geven je daarnaast veel inzicht over welke punten van je dienstverlening nog geoptimaliseerd kunnen worden. Waarmee je uiteindelijk de klant ook nog beter mee van dienst kunt zijn.
Toetsing
Maar een vakbekwaamheidscertificaat biedt niet alleen directe voordelen voor VSP’s in de vorm van meer opdrachten of banen. Het toont namelijk ook aan dat we onze professie serieus nemen. De VSP claimt met een onafhankelijk kwaliteitsoordeel haar plek in het ondernemersklimaat en/of de arbeidsmarkt. Dit zorgt o.a. voor meer body van ons vakgebied, het verbetert de naamsbekendheid en biedt meer waarde in de markt. Het dragen van een vakbekwaamheidscertificaat biedt ook vertrouwen aan potentiële klanten, waardoor die makkelijker een keuze kunnen maken uit de grote groep VSP’s op de markt.
Ontwikkeling keurmerk
De Vereniging voor Virtueel Support Professionals participeert in de ontwikkeling van een keurmerk, zodat alle aangesloten VSP’s kunnen profiteren van de meerwaarde die een dergelijke toets van bekwaamheid met zich meebrengt. We denken na over de eisen waaraan een excellente VSP zou moeten voldoen. En zijn in gesprek met partijen zoals Cito, om te onderzoeken hoe je deze eisen onafhankelijk kunt toetsen.
Het uitgeven van een keurmerk is een langdurig en kostbaar proces en vraagt om grote resources in de vorm van tijd, geld en energie. Naar verwachting kunnen we in Q1-2020 jullie verder informeren over het voltooien van een toets van bekwaamheid en het dragen van het bijbehorende keurmerk.